屈吗?客人不是第一次来咱们景区,他们来景区是想了解得更深入一些。
但是你一问三不知,他们从哪里了解?了解什么?你不能说这里有座山,山上有片树,树林有个殿,就完了。
大大小小的山都差不多,树和殿也差不多,你这个有什么特别,你要知道,不用客人问都要讲个一二三出来!
客人没嫌白跑了一趟,十几个人的门票没让你赔就是好的!平时嫌客人不好好听你们讲解!客人真想知道的时候,你又答不出来了!”
大家都低下头。每个人都不能保证客人的问题自己都能答出来。
“平时就知道混日子!讲解这个工作简单吗?你要好好去研究,就不简单!”
组长又看看何欢,“何欢不错,虽然出团量不高,但是带了五次客人,其中有两次是你们不想带的。
他已经收到两次小费,四次满意,至于那一次投诉大家也知道什么原因。而且他英语流利,今天还带了两个外国游客。”
大家看看何欢,这是为以后优先推荐何欢打下铺垫了,大家也没有异议。三个室友看着何欢,也为他高兴。
因为这个投诉事件是讲解员知识不过关引发的,临时加培训。组长亲自给大家讲了一下金安殿上的脊兽、壁画、里面的雕塑……
光是那个殿,他讲了大概有一万字吧。
大家忙着记笔记。
何欢佩服不已,组长果然博学多才!
去食堂,天都黑了。
“你英语过六级了吗?”梁玉说。
何欢点点头。魏学舟拍拍他的肩,“厉害啊!以后有外国游客都是你的了!”
对于普通大学生来说,大学英语就是四六级。英语导游证只需要四级,六级很厉害了!
梁玉也点点头,“我们一年也不一定能收到一次小费!你这刚来几天就收到两次小费!这说明游客对你非常满意!”
林小鹿一脸骄傲,何欢也不知道她骄傲个什么劲。
虽然大家都赞同外国游客给何欢,但外国游客并不是天天有,倒是女游客全是何欢的。大家都羡慕何欢天天带女游客,但是何欢搞不懂组长为何对自己如此厚爱。
终于在又带了一个单身-->>
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